Chapitre 813 minDébutant
Réussir son entretien de stage ou d'alternance
Par Josselyn C., prof de BTS SIO. Mis à jour le .
À la fin de ce chapitre, tu sauras
- te présenter en une minute ;
- raconter une expérience avec la méthode STAR ;
- répondre aux questions techniques de base de ton option ;
- reconnaître une question à laquelle tu n'as pas à répondre ;
- conclure l'entretien et relancer ensuite.
3 exercices corrigés1 schéma
Un entretien de stage ou d'alternance est une conversation de 20 à 60 minutes où l'organisation vérifie trois choses : que tu sais faire ce que dit ton CV, que tu sauras travailler avec l'équipe, et que tu as envie de venir chez elle. Les questions sont largement prévisibles : un entretien se prépare comme un examen. Ce chapitre donne la préparation, le pitch d'une minute, la méthode STAR pour raconter une expérience, les questions techniques de base en SLAM et en SISR, et ce qui se passe après.
Les formes d'entretien
| Forme | Ce qui se passe | Ce qui change pour toi |
|---|---|---|
| Appel de présélection | 10 à 15 minutes au téléphone : disponibilité, motivation, une ou deux questions | Garde ton pitch, ton CV et ton agenda sous la main ; isole-toi |
| Visio | L'entretien complet à distance | Teste le lien, le micro et la caméra dix minutes avant ; fond neutre, lumière de face ; regarde la caméra quand tu parles |
| Entretien en présentiel | Avec le futur tuteur, parfois un responsable des ressources humaines | Repère le trajet, arrive cinq à dix minutes en avance, téléphone en silencieux |
| Entretien technique | Questions sur tes projets, parfois un petit exercice ou la lecture d'un code ou d'un schéma | Révise chaque ligne de ton CV ; pense à voix haute |
| Rencontre rapide (job dating) | Cinq à dix minutes par entreprise, dans un salon ou un CFA | Pitch court, CV imprimés, une question précise par entreprise |
Préparer : ce que tu fais la veille
- Renseigne-toi sur l'organisation : son activité, ses clients, sa taille, ses actualités, et si possible les technologies qu'elle utilise (offres d'emploi, site, pages LinkedIn de ses salariés).
- Relis l'offre ou ta candidature : ce que tu as écrit peut t'être relu.
- Prépare ton pitch d'une minute et trois histoires au format STAR.
- Révise chaque ligne de ton CV : pour chaque technologie, une définition en une phrase et un exemple tiré de tes projets.
- Prépare deux ou trois questions à poser.
- Prépare ce que tu montreras : ton portfolio ouvert, un projet qui fonctionne, des captures si la connexion lâche.
Le pitch d'une minute
« Présentez-vous » ouvre presque tous les entretiens. Ce n'est pas une invitation à raconter ta vie depuis le collège : c'est ton pitch de 30 secondes (chapitre 2) enrichi d'un projet et d'un lien avec l'organisation.
Sofia : « Je termine un BTS SIO option systèmes et réseaux. J'ai fait mes deux stages dans des petites structures : à la mairie, du support et de l'inventaire avec GLPI ; chez Sorbier Logistique, de l'infrastructure. Là-bas, j'ai mis en supervision avec Zabbix les machines d'un nouveau réseau de recette et rédigé la procédure que l'équipe utilise. Ce que j'aime, c'est faire tourner des services dont tout le monde dépend et automatiser ce qui se répète : j'ai aussi écrit un script PowerShell de création de comptes. Je prépare une licence professionnelle en sécurité des réseaux, et vous gérez l'infrastructure de PME comme celles où j'ai travaillé : c'est pour cela que votre offre m'intéresse. »
Une minute, c'est environ 150 mots. Entraîne-toi à voix haute, chronomètre en main, jusqu'à ce que tu puisses le dire sans le réciter.
Raconter une expérience avec la méthode STAR
Les questions comportementales (« Parlez-moi d'une difficulté », « d'un travail en équipe », « d'une erreur ») attendent une histoire précise. La méthode STAR la structure en quatre temps : la situation, la tâche qui t'était confiée, les actions que tu as menées toi-même, le résultat et ce que tu en as appris.
Voici la réponse de Mathis à « Parlez-moi d'une difficulté que vous avez surmontée » :
| Temps | Ce qu'il dit |
|---|---|
| Situation | « En atelier, avec mon binôme, nous développions une application de gestion du parc informatique en PHP et MySQL. » |
| Tâche | « J'étais chargé de la recherche des postes par service et par date d'achat. » |
| Action | « Ma première version collait la saisie de l'utilisateur dans la requête SQL. En révisant la sécurité en cours, j'ai compris que c'était vulnérable à l'injection SQL. J'ai réécrit toutes nos requêtes avec des requêtes préparées PDO, puis j'ai testé avec des saisies contenant des apostrophes. » |
| Résultat | « Les 14 requêtes de l'application sont maintenant préparées, et j'ai ajouté une règle dans le README pour que mon binôme fasse de même. J'en retiens qu'il faut penser sécurité dès la première version. » |
Cette réponse dit « je » et non « on », donne un chiffre, et ouvre une question que Mathis sait traiter : « Comment fonctionne une injection SQL ? » (la réponse dans le cours SQL). Prépare trois histoires de ce type : une difficulté technique, un travail en équipe, une erreur dont tu as tiré une leçon.
Les questions classiques et comment y répondre
| Question | Ce qu'on vérifie | Comment répondre |
|---|---|---|
| « Pourquoi nous ? » | Que tu t'es renseigné | Un fait précis sur l'organisation, relié à ton projet |
| « Parlez-moi de ce projet » | Que c'est bien toi qui l'as fait | Le contexte, ta part, une difficulté, le résultat ; montre-le |
| « Quelles sont vos qualités ? » | Que tu te connais | Deux qualités, chacune avec un fait qui la prouve |
| « Et vos défauts ? » | Ta lucidité | Un vrai défaut, non éliminatoire pour le poste, et ce que tu fais pour le corriger : « Je veux tout finir seul ; en stage, j'ai appris à demander de l'aide au bout d'une demi-heure de blocage. » |
| « Que savez-vous faire en… ? » | Le niveau réel | Ton niveau honnête et une preuve ; « je ne l'ai pas encore pratiqué, voici comment je m'y mettrais » vaut mieux qu'un bluff |
| « Où vous voyez-vous dans trois ans ? » | Ton projet | Ton objectif et le lien avec ce stage ou cette alternance |
| « Avez-vous des questions ? » | Ton intérêt | Toujours oui : deux ou trois questions préparées |
Les bonnes questions à poser portent sur le travail : « Sur quels projets travaillerait le stagiaire ? », « Qui serait mon tuteur au quotidien ? », « Comment est organisée l'équipe ? », « Pourrai-je garder des traces anonymisées de mon travail pour mon portfolio d'examen ? ». Garde pour plus tard les questions de confort, ou pose-les après celles-là.
Les questions techniques de base
Un entretien de stage ou d'alternance comporte presque toujours quelques questions techniques. Ce n'est pas un examen : on vérifie que tu as réellement manipulé ce que tu annonces. Voici les plus fréquentes, avec l'idée de la réponse et le cours où la revoir.
| Option | Question | L'idée de la réponse | Pour réviser |
|---|---|---|---|
| SLAM | « C'est quoi une jointure ? » | Relier les lignes de deux tables par une clé commune, en général une clé étrangère ; INNER JOIN ne garde que les correspondances, LEFT JOIN garde toutes les lignes de gauche | Jointures SQL |
| SLAM | « Pourquoi des requêtes préparées ? » | Le serveur reçoit la requête et les valeurs séparément : une saisie ne peut pas devenir du code SQL | Injection SQL |
| SLAM | « Comment travaillez-vous à plusieurs sur le même code ? » | Une branche par fonctionnalité, des pull requests relues, résolution des conflits | Branches Git |
| SLAM | « C'est quoi une API REST ? » | Une interface HTTP où chaque ressource a une URL et où les méthodes GET, POST, PUT, DELETE disent l'action | API REST |
| SISR | « Que fait un serveur DHCP ? » | Il attribue automatiquement une adresse IP, un masque, une passerelle et des serveurs DNS aux machines du réseau | Services réseau |
| SISR | « À quoi sert un VLAN ? » | Découper un réseau physique en réseaux logiques isolés, par exemple les postes, les serveurs et les invités ; un routeur ou un pare-feu les relie et les filtre | Routage et commutation |
| SISR | « Comment sauvegardez-vous un serveur ? » | Des sauvegardes régulières, au moins une copie hors site et une copie hors ligne, et surtout des restaurations testées | Sauvegarde et PRA |
| SISR | « Un utilisateur n'a plus Internet : que faites-vous ? » | Une méthode du plus simple au plus complexe : câble ou Wi-Fi, adresse IP, passerelle, DNS, puis le reste du réseau | Méthode de diagnostic |
Les questions auxquelles tu n'as pas à répondre
Le Code du travail limite ce qu'on peut te demander. Les informations demandées à un candidat doivent servir uniquement à apprécier sa capacité à occuper l'emploi et présenter « un lien direct et nécessaire » avec l'emploi ou l'évaluation de ses aptitudes (article L1221-6). Et l'article L1132-1 interdit d'écarter quelqu'un d'un recrutement, d'un stage ou d'une période de formation en entreprise en raison notamment de son origine, de son sexe, de son âge, de sa situation de famille, de sa grossesse, de son état de santé, de son handicap, de ses opinions politiques, de ses activités syndicales, de ses convictions religieuses, de son lieu de résidence ou de son apparence physique.
Une question comme « Avez-vous un projet d'enfant ? », « Quelle est votre religion ? » ou « Vous êtes de quelle origine ? » n'a pas de lien avec le poste. Tu peux recentrer avec calme : « Je ne vois pas le lien avec le poste ; en revanche, je peux vous parler de ma disponibilité pour le stage. » Note la question et parles-en ensuite à ton établissement.
Attention : une question sur ton âge est légitime pour une alternance, puisque ton âge fixe ton salaire minimum et ton droit au contrat d'apprentissage.
Après l'entretien
- Le jour même ou le lendemain, un e-mail de remerciement de trois lignes : merci pour l'échange, un point qui t'a confirmé ton intérêt, ta disponibilité. Peu de candidats le font.
- Note dans ton tableau de suivi la date promise pour la réponse ; relance poliment si elle passe.
- En cas de refus, demande en une ligne ce qui t'aurait permis d'être retenu. Tous ne répondent pas, mais ceux qui répondent te font gagner l'entretien suivant.
- En cas d'accord, confirme par écrit et lance tout de suite la convention de stage ou le contrat d'alternance.
Exercices
Exercice 1 sur 3 Construire une réponse STAR Réussi À revoir
Sofia doit répondre à « Parlez-moi d'un travail en équipe ». Voici ses notes : « En TP, on devait monter une maquette réseau à trois. Un camarade ne venait pas. On a réparti son travail. Ça a marché, on a eu 16. »
Réécris sa réponse avec la méthode STAR, au « je », en inventant des détails plausibles et cohérents avec ses notes.
Voir la réponseMasquer la réponse de l'exercice 1
Une réponse possible :
- Situation : « En première année, en TP, nous devions monter à trois la maquette réseau d'une PME en quatre séances : VLAN, routage et DHCP. »
- Tâche : « Je m'occupais du routage entre les VLAN. »
- Action : « Dès la deuxième séance, un camarade a été absent plusieurs fois. J'ai proposé de refaire le partage du travail : j'ai repris la configuration du DHCP en plus du routage, et j'ai créé un document partagé où chacun notait ce qu'il avait configuré, pour que l'absent puisse rattraper. »
- Résultat : « La maquette fonctionnait à la soutenance et nous avons eu 16. J'en retiens qu'un suivi écrit, même simple, évite que tout repose sur la mémoire de chacun. »
Le récit reste fidèle aux notes ; seuls des détails plausibles sont ajoutés. En entretien réel, n'invente rien.
Tu avais trouvé ?
Exercice 2 sur 3 Question légitime ou non ? Réussi À revoir
Pour chaque question posée en entretien de stage ou d'alternance, dis si elle est légitime et comment réagir.
- « Avez-vous le permis B ? » (le poste prévoit des interventions chez des clients)
- « Êtes-vous mariée ? »
- « Quel âge avez-vous ? » (entretien d'alternance)
- « Pratiquez-vous une religion ? »
- « Pouvez-vous nous montrer un projet que vous avez codé ? »
Voir la réponseMasquer la réponse de l'exercice 2
- Légitime : elle a un lien direct avec les missions. Réponds franchement ; si tu n'as pas le permis, dis comment tu te déplacerais.
- Non : la situation de famille n'a pas de lien avec le poste et fait partie des critères de discrimination. Recentre poliment sur le poste.
- Légitime pour une alternance : l'âge détermine le droit au contrat d'apprentissage et le salaire minimum.
- Non : les convictions religieuses sont un critère de discrimination. Recentre poliment.
- Légitime : c'est l'évaluation directe de tes aptitudes. Prépare-toi à le faire.
Tu avais trouvé ?
Exercice 3 sur 3 Répondre à une question technique Réussi À revoir
Mathis entend : « Sur votre CV, vous écrivez Git, utilisé en projet. Que faites-vous quand deux personnes ont modifié la même ligne d'un fichier ? » Écris une réponse de quatre à six lignes, honnête, qui montre ce qu'il sait.
Voir la réponseMasquer la réponse de l'exercice 3
Une réponse possible : « C'est un conflit. Au moment du git merge ou du git pull, Git s'arrête et marque le fichier avec les deux versions, entre les marqueurs <<<<<<<, ======= et >>>>>>>. J'ouvre le fichier, je choisis ou je combine les deux versions avec mon binôme si besoin, je supprime les marqueurs, je teste, puis je fais git add et le commit de fusion. Je l'ai fait deux fois sur notre projet de gestion de parc. » Le détail est dans le cours Git : résoudre un conflit.
Tu avais trouvé ?