Chapitre 1212 minIntermédiaire
Les erreurs fréquentes à l'épreuve de CEJM
Par Josselyn C., prof de BTS SIO. Mis à jour le .
À la fin de ce chapitre, tu sauras
- repérer les erreurs les plus coûteuses d'une copie de CEJM ;
- corriger une réponse qui récite le cours ou paraphrase les annexes ;
- relire ta copie avec une liste de contrôle.
3 exercices corrigés
Les erreurs qui coûtent le plus de points à l'épreuve de CEJM ne viennent pas d'un manque de connaissances, mais de la façon de répondre : réciter le cours sans l'appliquer, résumer les annexes sans notion, répondre à côté de la consigne, oublier de conclure ou manquer de temps. Ce chapitre les classe en quatre familles (le fond, la méthode, la forme, le temps), avec la parade pour chacune, puis te propose une liste de relecture.
Les erreurs de fond
| Erreur | Pourquoi elle coûte | La parade |
|---|---|---|
| Réciter le cours sans l'appliquer : trois paragraphes sur les économies d'échelle, aucune ligne sur l'entreprise | Les correcteurs l'ont écrit : sans contextualisation, une réponse peut ne valoir qu'un tiers des points | Après chaque définition, un fait du dossier avec son annexe : « Chez Mérinia… (annexe 3) » |
| Paraphraser les annexes sans notion : un résumé fidèle du dossier, sans vocabulaire du cours | L'épreuve évalue la mobilisation de notions ; un résumé ne prouve rien | Nomme la notion que chaque fait illustre : « c'est un coût de changement », « c'est de la supervision directe » |
| Confondre deux notions voisines | La réponse devient fausse, même bien rédigée | Apprends les paires pièges (voir ci-dessous) avec un exemple pour chacune |
| Répondre à côté : les avantages quand on demande les limites, la structure quand on demande le style de management | Une réponse juste à une autre question ne rapporte rien | Entoure le verbe, souligne la notion, et relis la question avant de conclure |
| Inventer un fait, un chiffre ou un numéro d'article | Le correcteur le voit, et la confiance dans toute la copie baisse | Chaque fait vient d'une annexe ; une règle sans numéro vaut mieux qu'un numéro faux |
| Classer une évolution du marché en force | Une force est interne, une opportunité externe : c'est l'erreur la plus fréquente des SWOT | Demande-toi : l'entreprise le contrôle-t-elle ? Si non, c'est externe |
| Confondre points et pourcentage, part et montant | Le calcul est faux, et souvent l'interprétation aussi | « La part baisse de 7 points » ; vérifie qu'une part qui baisse ne cache pas un montant qui monte |
Les paires de notions que les copies confondent le plus :
- économie : économies d'échelle et effet d'expérience ; offre et demande de travail (l'entreprise demande du travail) ; politique conjoncturelle et structurelle ; bénéfice et trésorerie ; chiffre d'affaires et résultat ; croissance interne et externe ;
- droit : responsabilité contractuelle et extracontractuelle ; obligation de moyens et de résultat ; nullité et résolution ; modification du contrat de travail et changement des conditions de travail ; responsable de traitement et sous-traitant ; brevet, marque et droit d'auteur (un logiciel se protège par le droit d'auteur) ;
- management : finalité et objectif ; structure et style de management ; coordination et contrôle ; forces et opportunités ; motivation et satisfaction ; PESTEL et cinq forces de Porter.
Les erreurs de méthode
| Erreur | Pourquoi elle coûte | La parade |
|---|---|---|
| Lire les annexes avant les questions | Tu lis sans savoir quoi chercher, et tu relis tout pour chaque question | Présentation, puis toutes les questions, puis les annexes avec le tableau de correspondance (chapitre 3) |
| Traiter une seule des deux consignes d'une question | Chaque consigne est notée : la moitié de la réponse, la moitié des points | Repère les deux verbes et fais deux parties visibles |
| Un raisonnement juridique incomplet : pas de problème de droit, une règle sans ses conditions, l'application d'une seule condition | Le correcteur cherche chaque élément : ceux qui manquent ne sont pas notés | Les cinq temps : faits qualifiés, problème, règle et conditions, application de chaque condition, conclusion (chapitre 5) |
| S'arrêter à la première condition manquante | Tu montres moins de maîtrise de la règle, et tu perds tout si le correcteur voyait cette condition autrement | Vérifie toutes les conditions, puis conclus |
| Pas de conclusion, ou « ça dépend » | La question demande une réponse ; sans conclusion, tu ne l'as pas donnée | Une phrase finale qui reprend les mots de la question et tranche, quitte à poser une condition |
| Des propositions irréalistes ou sans lien avec le dossier | « Proposer » évalue la prise de décision opérationnelle : une idée inapplicable ne la prouve pas | Chaque proposition répond à une cause relevée dans le dossier et tient compte des moyens de l'entreprise |
| Plaquer un auteur : la pyramide de Maslow récitée, sans lien avec les salariés du sujet | Un auteur n'est pas obligatoire ; récité, il ne rapporte rien | Un auteur sert à qualifier un fait du dossier, ou il ne sert pas |
Les erreurs de forme
| Erreur | Pourquoi elle coûte | La parade |
|---|---|---|
| Des réponses sans numéro, mélangées | Le correcteur cherche la réponse et peut ne pas la trouver | Le numéro de chaque question en début de ligne, une ligne sautée entre les questions |
| Un tableau sans conclusion | Le tableau classe, il ne répond pas | Une ou deux phrases rédigées sous chaque tableau |
| Des renvois : « voir question 1.2 » | Chaque réponse est notée seule | Reprends l'élément utile en une phrase |
| Une introduction générale, un plan en trois parties pour chaque question | Du temps perdu, aucun point | Réponds directement, question par question |
| Une copie illisible, des fautes en série | Une idée mal lue est une idée mal notée | Écriture lisible, phrases courtes, cinq minutes de relecture pour l'orthographe |
| Recopier les annexes | Aucune analyse, et beaucoup de temps perdu | Une citation ne dépasse pas une ligne ; le reste est ton analyse |
Les erreurs de gestion du temps
| Erreur | Pourquoi elle coûte | La parade |
|---|---|---|
| Une heure et demie sur le premier dossier | Le dernier dossier est bâclé ou absent | Un plan horaire noté en haut du brouillon, et un coup d'œil à la montre après chaque question (chapitre 8) |
| Rédiger toute la copie au brouillon | Tu écris tout deux fois, et la copie reste inachevée | Le brouillon pour les mots-clés, la rédaction directement au propre |
| Laisser une question blanche | Zéro point, à coup sûr | Une définition, deux faits du dossier, une conclusion : souvent la moitié des points |
| Peaufiner la meilleure réponse à la fin | Les derniers points d'une bonne réponse sont les plus durs à gagner | Complète plutôt la réponse la plus faible |
La liste de relecture
Garde cette liste en tête pendant tes devoirs, puis le jour de l'épreuve.
- Chaque question a une réponse, avec son numéro.
- Chaque réponse commence par une notion définie ou par des faits qualifiés.
- Chaque notion est appliquée à l'entreprise avec des faits précis.
- Chaque fait et chaque chiffre est suivi du numéro de son annexe.
- Les questions à deux consignes ont deux parties.
- Les réponses juridiques contiennent le problème de droit, la règle avec ses conditions et l'application de chacune.
- Les tableaux sont suivis d'une conclusion rédigée.
- Chaque réponse se termine par une conclusion qui reprend les mots de la question.
- Les calculs sont posés et justes, les points et les pourcentages bien distingués.
- Les noms de l'entreprise et des personnes sont bien orthographiés.
Exercices
Exercice 1 sur 3 Une copie à corriger Réussi À revoir
Question : « Caractérisez la structure de Mérinia et montrez qu'elle n'est plus adaptée à sa taille. » (Annexes 7 et 8 du sujet complet.) Un étudiant a répondu :
« Selon Mintzberg, il existe plusieurs configurations : la structure simple, la bureaucratie mécaniste, la bureaucratie professionnelle, la structure divisionnalisée et l'adhocratie. Il y a aussi les structures fonctionnelle, divisionnelle et matricielle. Mérinia a 64 salariés et plusieurs pôles. Je pense que sa structure n'est plus adaptée car elle a grandi. »
Relève les erreurs, puis rédige une meilleure réponse.
Voir la réponseMasquer la réponse de l'exercice 1
Les erreurs. La réponse récite des typologies sans en choisir une ; elle ne caractérise pas la structure de Mérinia (aucun type nommé, aucun critère) ; elle n'exploite presque pas les annexes (aucun numéro, aucun fait précis sur la remontée des décisions) ; la seconde consigne (« montrez que ») est traitée par une affirmation sans preuve, introduite par « je pense » ; il n'y a pas de vraie conclusion.
Une meilleure réponse. « La structure d'une entreprise est la répartition des tâches, des pouvoirs et des responsabilités entre ses membres. Mérinia a une structure fonctionnelle : ses salariés sont regroupés par métier, en pôles de développement, de support, de commercial et formation, et d'administration (annexe 7). Elle reste très centralisée : les 24 développeurs, répartis en quatre équipes, rapportent tous directement au directeur technique (annexe 7), et la coordination repose sur la supervision directe.
Cette organisation, adaptée aux débuts de l'entreprise, ne l'est plus à sa taille. L'effectif est passé de 38 à 64 salariés entre 2023 et 2025 (annexe 1), mais le pouvoir de décision technique est resté concentré sur une seule personne : les développeurs attendent « parfois une semaine une validation » (annexe 8). Ce goulet d'étranglement ralentit les projets, prive les développeurs d'autonomie et de perspectives d'évolution, et contribue aux départs : le taux de rotation des développeurs a atteint 25 % en 2025 (annexe 8). Avec le rachat de Kanivet, qui ajouterait 18 salariés et une activité à l'étranger (annexe 4), la surcharge s'aggraverait.
La structure fonctionnelle et centralisée de Mérinia n'est donc plus adaptée à sa taille : l'entreprise devrait créer un niveau de management intermédiaire, par exemple un responsable par équipe de développement, pour décentraliser les décisions techniques. »
Tu avais trouvé ?
Exercice 2 sur 3 Trouver l'erreur Réussi À revoir
Chaque phrase extraite d'une copie contient une erreur. Trouve-la et corrige-la.
- « La pénurie de développeurs signifie que l'offre de travail des entreprises est supérieure à la demande. »
- « La croissance du marché des logiciels vétérinaires est une force de Mérinia. »
- « La part de marché de Mérinia est passée de 13 % à 16 %, soit une hausse de 3 %. »
- « Mérinia est responsable de traitement des données des propriétaires d'animaux, car elle les héberge. »
- « Le module de téléconsultation est protégé par un brevet, puisque c'est une invention de Bastien Morel. »
Voir la réponseMasquer la réponse de l'exercice 2
- Les entreprises demandent du travail ; les personnes qui cherchent un emploi l'offrent. Correction : « la demande de travail des entreprises est supérieure à l'offre de travail des développeurs ».
- La croissance du marché est externe : c'est une opportunité, pas une force.
- Une hausse de 3 points de pourcentage, soit une hausse relative d'environ 23 % (3 / 13 × 100).
- Héberger les données ne fait pas de Mérinia le responsable du traitement : elle les traite pour le compte des établissements et sur leurs instructions. Elle est sous-traitante ; les établissements sont responsables du traitement.
- En France, un logiciel est protégé par le droit d'auteur, dès sa création et sans formalité ; un programme d'ordinateur en tant que tel n'est pas brevetable. Le module est une œuvre de l'esprit dont Bastien Morel est l'auteur.
Tu avais trouvé ?
Exercice 3 sur 3 Sauver une question blanche Réussi À revoir
Il te reste dix minutes pour la question : « Analysez les conséquences du développement du télétravail sur le management des équipes de Mérinia. » Tu n'as pas le temps d'une réponse complète. Rédige une réponse courte qui rapporte le maximum de points, en t'appuyant sur les annexes 7 et 8 du sujet complet.
Voir la réponseMasquer la réponse de l'exercice 3
« Le télétravail est une forme d'organisation du travail dans laquelle un travail qui aurait pu être exécuté dans les locaux de l'employeur est effectué hors de ces locaux, grâce aux technologies de l'information. Il modifie le management de deux façons. D'abord la coordination : la supervision directe, dominante chez Mérinia (annexe 7), devient difficile à distance ; elle pousse vers la standardisation des résultats (des objectifs clairs) et l'ajustement mutuel par les outils collaboratifs. Ensuite la motivation : les développeurs y voient un élément d'attractivité, puisqu'un concurrent en propose deux jours contre un chez Mérinia (annexes 7 et 8). Le développement du télétravail obligerait donc Mérinia à déléguer davantage et à manager par objectifs, ce qui répondrait aussi aux attentes d'autonomie de ses développeurs. »
En dix minutes : une définition, deux conséquences reliées au dossier, une conclusion. C'est souvent la moitié des points, au lieu de zéro.
Tu avais trouvé ?