Exploiter le dossier documentaire et les annexes

Le dossier documentaire est l'ensemble des annexes du sujet de CEJM : articles, tableaux de chiffres, graphiques, extraits de textes juridiques, contrats, organigrammes ou courriels qui décrivent la situation de l'entreprise. L'exploiter, c'est y prendre les faits et les chiffres qui prouvent tes réponses, et reconnaître les notions qu'ils illustrent. Ce chapitre donne une méthode de lecture, la façon de lire chaque type d'annexe et les calculs à savoir faire à la main.

Ce que contient un dossier documentaire

La définition de l'épreuve limite le dossier à une dizaine de pages au maximum. Les annexes sont de natures très différentes, et chacune se lit à sa façon.

La méthode en cinq étapes

Lire dix pages d'annexes du début à la fin, sans savoir ce que tu cherches, prend du temps et ne laisse presque rien en mémoire. Lis dans cet ordre.

1. Lis la présentation de l'entreprise. C'est le contexte de tout le sujet. Note en marge l'activité, la taille, la forme juridique, les clients, les projets.
2. Lis toutes les questions, avant toute annexe. Entoure les verbes, souligne les notions. Tu sais maintenant ce que tu cherches.
3. Repère les annexes de chaque question. Le chapeau de chaque dossier ou la question elle-même indique souvent les annexes à utiliser. Construis au brouillon le tableau de correspondance présenté ci-dessous.
4. Lis les annexes, crayon en main. Pour chacune, note en marge le numéro des questions qu'elle sert et la notion qu'elle illustre. Souligne les faits et chiffres que tu citeras.
5. Complète ton tableau : pour chaque question, les faits retenus et les notions à mobiliser. Ce tableau devient ton plan de réponse.

Compte 30 à 45 minutes pour ces cinq étapes (la répartition du temps est au chapitre 8). Ce n'est pas du temps perdu : c'est celui que tu gagneras pendant la rédaction, parce que tu n'auras plus à chercher dans les annexes.

Le tableau de correspondance entre questions et annexes

Au brouillon, trace un tableau avec les questions en lignes et les annexes en colonnes. Coche les cases au fil de ta lecture, et ajoute dans la dernière colonne la ou les notions de chaque question.

Voici le tableau d'un dossier de quatre questions sur Ternova :

Trois enseignements à tirer d'un tel tableau :

• Une annexe peut servir plusieurs fois. L'annexe 2 (un article sur le secteur) nourrit les questions 1.1 et 1.2 ; l'annexe 5 (un compte rendu de réunion) sert la 1.3 et la 1.4. Ne te dis pas « l'annexe 5, je l'ai déjà utilisée ».
• Une annexe orpheline est suspecte. Si une annexe ne coche aucune case, relis les questions : tu as sans doute manqué une piste.
• Une question sans annexe est une question de cours appliquée. La notion et sa définition viennent de toi ; le cas vient de la présentation de l'entreprise.

Annoter une annexe : un exemple

Voici une annexe telle qu'elle pourrait figurer dans un sujet, suivie des annotations d'un étudiant qui prépare les questions 1.1 et 1.2.

Annexe 2. Infogérance : les PME de plus en plus demandeuses, les prestataires à la peine pour recruter (article d'un quotidien régional, mars 2026)

« Cybermenaces, obligations réglementaires, généralisation du cloud : les PME du Centre-Val de Loire confient de plus en plus la gestion de leur informatique à des prestataires. Une quarantaine d'ESN se partagent ce marché régional, des filiales de grands groupes nationaux aux structures de moins de dix salariés. Les contrats, souvent signés pour trois ans, se jouent sur la réactivité du support et la confiance : “Un client ne confie pas ses serveurs à un inconnu”, résume le dirigeant d'une ESN tourangelle. Mais la croissance bute sur le recrutement : selon l'organisation professionnelle du secteur, un poste de technicien d'exploitation sur trois resterait non pourvu plus de six mois, et les salaires d'embauche ont progressé de 9 % en deux ans. »

Les annotations en marge :

• « une quarantaine d'ESN », « des filiales de grands groupes aux structures de moins de dix salariés » → nombreux offreurs de tailles différentes : marché concurrentiel, plutôt une concurrence monopolistique (les services se différencient par la réactivité et la proximité) → Q 1.1 ;
• « confient de plus en plus », « cybermenaces, obligations réglementaires, cloud » → demande en hausse et ses causes, éléments du macro-environnement (technologiques, légaux) → Q 1.1, et utile si une question porte sur les opportunités ;
• « un client ne confie pas ses serveurs à un inconnu » → la réputation et la confiance comme barrière à l'entrée → Q 1.1 ;
• « contrats signés pour trois ans » → clients fidélisés, coûts de changement → Q 1.1 ;
• « un poste sur trois non pourvu », « salaires d'embauche +9 % en deux ans » → pénurie : la demande de travail des ESN dépasse l'offre de travail de techniciens ; le coût du travail augmente → Q 1.2.

Les annotations font deux choses : elles nomment une notion (en gras) et elles notent la question servie. Le jour de l'épreuve, tu le fais au crayon, en abrégé, directement sur le sujet.

Lire un article de presse

• Repère la source et la date. Un article de 2026 sur la cybersécurité ne pèse pas comme une étude de 2019. Un chiffre attribué à l'Insee, à la Banque de France ou à une organisation professionnelle se cite avec sa source.
• Trouve l'idée principale : souvent dans le titre et le premier paragraphe. Résume-la en une ligne dans la marge.
• Distingue les faits des opinions. « Les salaires ont progressé de 9 % » est un fait ; « le métier n'attire plus les jeunes » est l'opinion d'une personne interrogée. Les deux s'utilisent, mais une opinion se présente comme telle : « selon le dirigeant interrogé (annexe 2)… ».
• Ne recopie pas l'article : une citation courte entre guillemets, ou un chiffre, suffit à prouver ce que tu avances.

Lire un tableau ou un graphique

Avant d'interpréter un chiffre, prends trente secondes pour lire le cadre :

1. Le titre : de quoi parle-t-on exactement ?
2. L'unité : des euros, des milliers d'euros, des pourcentages, un indice ? Un « 4,2 » n'a pas de sens sans son unité.
3. Le champ et la période : la France, la région, l'entreprise ? Quelle année, quelle évolution ?
4. La source : qui a produit les données ?

Ensuite, écris une phrase de lecture pour le chiffre clé : qui, quoi, où, quand, combien, selon quelle source. Puis interprète : que signifie ce chiffre pour l'entreprise du sujet ?

Annexe 3. Données sur Ternova

	2023	2024	2025
Chiffre d'affaires (millions d'euros)	4,2	4,6	5,1
dont infogérance (en % du chiffre d'affaires)	62 %	58 %	55 %
Clients d'Intervio	240	310	380
Effectif moyen de techniciens	26	27	28
Départs de techniciens dans l'année	3	5	7

Source : Ternova, rapport de gestion 2025.

Une bonne lecture : « Selon son rapport de gestion (annexe 3), le chiffre d'affaires de Ternova est passé de 4,2 millions d'euros en 2023 à 5,1 millions en 2025, soit une hausse de 21,4 %. Dans le même temps, la part de l'infogérance est passée de 62 % à 55 % du chiffre d'affaires : la croissance vient surtout d'Intervio, dont le nombre de clients a augmenté de 58 % en deux ans. »

Une mauvaise lecture : « Le chiffre d'affaires augmente beaucoup et l'infogérance baisse. » Trois erreurs : aucun chiffre, aucune source, et un contresens. La part de l'infogérance baisse, mais son montant augmente : 62 % de 4,2 millions font environ 2,6 millions d'euros, 55 % de 5,1 millions environ 2,8 millions.

Les calculs à savoir faire à la main

Les annexes d'économie et de management contiennent souvent des chiffres. Les calculs demandés sont simples, mais ils doivent être justes et posés dans la copie.

Pose toujours ton calcul dans la copie : « (5,1 − 4,2) / 4,2 × 100 ≈ 21,4 % ». Le correcteur voit ta démarche, et une petite erreur d'arrondi ne coûte presque rien si le raisonnement est juste. Arrondis à une décimale, et n'écris pas plus de chiffres que les données n'en contiennent.

Pour aller plus loin sur la lecture des chiffres économiques, le cours d'économie détaille la méthode des questions d'économie, et le cours de management celle des indicateurs de performance.

Lire un document juridique

Un article de code pose une règle : repère ses conditions (« lorsque… », « à condition que… », « si… ») et sa conséquence (« est nul », « est présumé », « peut obtenir… »). Souligne chaque condition : tu les vérifieras une à une dans ta réponse. Exemple : l'article L1222-9 du Code du travail présume qu'un accident est un accident du travail s'il survient « sur le lieu où est exercé le télétravail pendant l'exercice de l'activité professionnelle du télétravailleur ». Deux conditions, donc : le lieu et le moment.

Une décision de justice se lit en quatre temps : les faits, la question que le juge devait trancher, la solution, et la justification (le « motif »). Ce qui t'intéresse, c'est la règle que la décision applique ou précise, que tu reprendras dans ta majeure.

Un extrait de contrat se lit clause par clause. Pour chaque clause, demande-toi : qui s'engage, à quoi, dans quelles limites ? Une clause de responsabilité, de non-concurrence, de mobilité ou de propriété intellectuelle appelle presque toujours une question de validité.

Le chapitre 5 montre comment transformer ces annexes en raisonnement juridique, et le cours de droit explique la lecture d'un article de loi et d'une décision de justice.

Lire un document de management

• Un organigramme : compte les niveaux hiérarchiques, repère le critère de découpage (par fonction, par activité, par client, par zone), cherche les liens qui ne sont pas hiérarchiques (un chef de projet qui coordonne des personnes de plusieurs services, par exemple).
• Un témoignage de salarié ou de manager : chaque phrase peut trahir un style de management (« je valide tout moi-même »), un mécanisme de coordination (« on s'arrange entre nous sur la messagerie »), un facteur de motivation ou de démotivation (« aucune perspective d'évolution »).
• Un compte rendu de réunion : qui décide, qui est consulté, quelles options sont envisagées. C'est la matière d'une question sur la prise de décision ou sur un projet.
• Des données sociales (effectifs, départs, absentéisme, âge) : calcule un taux, compare dans le temps, puis relie à une notion (turnover élevé → problème de motivation ou de rémunération ; départs en retraite à venir → besoin de GPEC).

Ce que les annexes ne disent pas

Les annexes donnent le cas, rarement la notion. L'académie de Besançon note que les correcteurs apprécient les sujets où l'on ne peut pas trouver toutes les notions dans les annexes : il faut alors faire appel à ses connaissances. La définition d'une barrière à l'entrée, les conditions de validité d'un contrat ou les mécanismes de coordination de Mintzberg ne seront pas dans le dossier. C'est le travail des trois cours de notions, et c'est pourquoi la méthode ne remplace pas les révisions.

À l'inverse, n'apporte pas de faits extérieurs au dossier pour décrire l'entreprise. Si l'annexe ne dit pas que Ternova a des difficultés de trésorerie, ne l'invente pas. Tu peux en revanche utiliser tes connaissances générales sur le secteur pour éclairer une analyse, à condition de les présenter comme telles.

Exercices

Exercice 1 sur 3 Les bons calculs Réussi À revoir

Avec l'annexe 3 de Ternova :

1. Calcule le taux de variation du nombre de clients d'Intervio entre 2024 et 2025.
2. Calcule le taux de rotation des techniciens en 2023, puis compare-le à celui de 2025.
3. La part de l'infogérance passe de 58 % en 2024 à 55 % en 2025. Exprime cette baisse en points, puis calcule le montant du chiffre d'affaires d'infogérance en 2024 et en 2025. Ce montant a-t-il baissé ?

Voir la réponseMasquer la réponse de l'exercice 1

1. (380 − 310) / 310 × 100 ≈ +22,6 %.
2. En 2023 : 3 / 26 × 100 ≈ 11,5 %. En 2025 : 7 / 28 × 100 = 25 %. Le taux de rotation a plus que doublé en deux ans : un signal d'alerte sur la fidélisation des techniciens, à relier à la pénurie et à la hausse des salaires proposés par les concurrents (annexe 2).
3. La part baisse de 3 points (58 − 55). Montants : 58 % × 4,6 ≈ 2,67 millions d'euros en 2024 ; 55 % × 5,1 ≈ 2,81 millions d'euros en 2025. Le montant augmente (d'environ 5 %) : c'est la part qui baisse, parce que le reste de l'activité croît plus vite.

Tu avais trouvé ?

Oui, j'avais bonPas encore

Exercice 2 sur 3 Quelle notion derrière l'annexe ? Réussi À revoir

Pour chaque extrait, nomme la notion du cours qu'il illustre et le champ concerné.

1. « Nos développeurs règlent la plupart des problèmes directement entre eux, sur le canal de discussion du projet. »
2. « Les clients d'Intervio qui voudraient changer de logiciel devraient reprendre l'historique de trois ans d'interventions et former à nouveau leurs techniciens. »
3. « Le contrat prévoit que Ternova rétablit le service dans un délai de quatre heures ouvrées après le signalement d'une panne. »
4. « Depuis l'arrivée du nouveau directeur technique, chaque intervention doit être validée par lui avant d'être planifiée. »
5. « Quatre techniciens partiront à la retraite d'ici trois ans ; aucun profil en interne ne maîtrise les serveurs des clients industriels. »

Voir la réponseMasquer la réponse de l'exercice 2

1. Management : l'ajustement mutuel, mécanisme de coordination par communication directe (Mintzberg).
2. Économie (ou management, dans un diagnostic) : des coûts de changement élevés, qui fidélisent les clients et constituent une barrière à l'entrée pour les concurrents.
3. Droit : une obligation contractuelle ; un délai garanti appelle la qualification d'obligation de résultat et prépare une question de responsabilité en cas de dépassement.
4. Management : la supervision directe comme mécanisme de coordination, et un style de management plutôt directif ou autoritaire.
5. Management : un écart prévisible de compétences, qui relève de la GPEC (formation, tutorat, recrutement anticipé).

Tu avais trouvé ?

Oui, j'avais bonPas encore

Exercice 3 sur 3 Construire le tableau de correspondance Réussi À revoir

Un dossier comprend trois questions et cinq annexes.

• Questions : 2.1 « Identifiez les parties prenantes du projet de nouveau datacenter de Ternova. » 2.2 « Recensez les solutions de financement de ce projet de 1,2 million d'euros. » 2.3 « Analysez les risques juridiques liés à l'hébergement des données des clients. »
• Annexes : A7, compte rendu du comité de direction sur le projet (acteurs, calendrier, budget) ; A8, courrier de la banque proposant un prêt sur sept ans ; A9, extrait du bilan de Ternova (capitaux propres, dettes, trésorerie) ; A10, article sur l'opposition de riverains à un datacenter voisin ; A11, extrait du RGPD sur les obligations du sous-traitant.

Construis le tableau de correspondance.

Voir la réponseMasquer la réponse de l'exercice 3

Question	A7	A8	A9	A10	A11	Notions
2.1 Parties prenantes	✓	✓		✓		Parties prenantes internes et externes, attentes, pouvoir et intérêt
2.2 Financement	✓	✓	✓			Cycle d'investissement, autofinancement, emprunt, capitaux propres, équilibre financier
2.3 Risques juridiques	✓				✓	Sous-traitant au sens du RGPD, obligations de sécurité, responsabilité

L'annexe 7 sert les trois questions, l'annexe 8 en sert deux : la banque est aussi une partie prenante du projet. L'annexe 10 (les riverains) n'apparaît qu'en 2.1, mais elle est essentielle : sans elle, tu oublierais une partie prenante externe dont l'intérêt diverge de celui de Ternova.

Tu avais trouvé ?

Oui, j'avais bonPas encore