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Présence en ligne de l'organisation
Développer la présence en ligne d'une organisation au BTS SIO : nom de domaine, CMS, SEO, audience, accessibilité, mentions légales, e-réputation, E5.
Par Josselyn C., prof de BTS SIO. Mis à jour le .
L'essentiel
La présence en ligne d'une organisation, c'est tout ce qui la rend visible et joignable sur Internet : son site et son nom de domaine, sa messagerie, sa fiche dans les moteurs de recherche et les cartes, ses comptes sur les réseaux sociaux, et ce que ses clients publient sur elle. La développer, c'est choisir ces canaux, les rendre visibles, mesurer ce qu'ils rapportent et respecter le droit. Au BTS SIO, « Développer la présence en ligne de l'organisation » est une des six compétences du bloc 1, commune aux options SLAM et SISR et évaluée à l'oral E5.
À la fin de ce cours, tu sauras :
- auditer la présence en ligne d'une organisation et chiffrer ses enjeux économiques ;
- choisir et protéger un nom de domaine, lire une zone DNS, choisir un hébergement ;
- choisir un CMS, administrer et sécuriser un site WordPress ;
- respecter une charte graphique et écrire pour le web ;
- améliorer le référencement naturel et local, mesurer la visibilité et l'audience dans le respect du RGPD ;
- vérifier l'accessibilité, les mentions légales, les données et les droits sur les contenus ;
- gérer l'e-réputation et les comptes sociaux de l'organisation ;
- faire évoluer un site avec les données de l'organisation, et le prouver à l'E5.
Prérequis. Aucun. Le cours HTML et CSS détaille le code des pages (balises de référencement, accessibilité, mise en ligne) et le cours droit du numérique et RGPD les fondements juridiques : ce cours y renvoie au lieu de les répéter, et se place du point de vue de l'organisation et de celui qui administre son site.
Le fil rouge. Les exemples se passent à la Cyclerie des Saules, une SARL fictive de sept personnes à Vesoul qui vend, répare et loue des vélos. Son site WordPress n'est plus maintenu, son domaine est au nom d'un tiers et sa fiche Google affiche de faux horaires. Léo, étudiant en BTS SIO en alternance chez Ondine Informatique, le prestataire de la Cyclerie, est chargé de remettre sa présence en ligne à niveau.
Comment travailler. Chaque chapitre commence par une définition, se lit seul et se termine par des exercices corrigés : cherche d'abord, ouvre la réponse ensuite. Les textes et les chiffres cités sont à jour au 2 novembre 2026 ; le droit et les outils du Web bougent vite, et les encadrés « Attention » signalent ce qui évolue.
| Ton objectif | Chapitres à travailler en priorité |
|---|---|
| Découvrir la compétence | 1, 2 et 3 |
| Reprendre en main un site WordPress (stage, alternance) | 2, 4, 6 et 9 |
| Améliorer la visibilité d'un site et la mesurer | 6 et 7 |
| Vérifier qu'un site est conforme au droit | 8 et 9 |
| Gérer l'image et la réputation | 5 et 10 |
| Option SLAM : faire évoluer un site avec des données | 3, 4 et 11 |
| Option SISR : domaine, DNS, hébergement, sécurité | 2, 4 et 7 |
| Préparer l'E5 | 12, puis les chapitres de ta réalisation |
Sommaire
Présence en ligne
0 chapitre sur 12
- Chapitre 1 : Présence en ligne d'une organisation : canaux et stratégie17 min
- Chapitre 2 : Nom de domaine, DNS et hébergement d'un site18 min
- Chapitre 3 : CMS, page builder ou site sur mesure : comment choisir13 min
- Chapitre 4 : Administrer et sécuriser un site WordPress18 min
- Chapitre 5 : Charte graphique et écriture web13 min
- Chapitre 6 : Référencement naturel (SEO), local et payant (SEA)20 min
- Chapitre 7 : Mesure d'audience, Matomo et consentement15 min
- Chapitre 8 : Accessibilité numérique : obligations et RGAA12 min
- Chapitre 9 : Mentions légales, CGU, CGV et droits sur les contenus15 min
- Chapitre 10 : E-réputation, avis clients et réseaux sociaux14 min
- Chapitre 11 : Faire évoluer un site avec les données de l'organisation20 min
- Chapitre 12 : La présence en ligne à l'E5 : réalisations et questions du jury13 min
Questions fréquentes
C'est quoi la présence en ligne d'une organisation ?
C'est l'ensemble des moyens par lesquels une organisation existe et se fait trouver sur Internet : son site et son nom de domaine, sa messagerie, sa fiche d'établissement dans les moteurs de recherche, ses comptes sur les réseaux sociaux, et ce que les autres publient sur elle (avis, articles). On distingue les médias possédés, payés et gagnés ; le site reste le seul canal que l'organisation maîtrise entièrement (canaux et stratégie).
Que faut-il savoir sur la présence en ligne pour l'E5 du BTS SIO ?
« Développer la présence en ligne de l'organisation » est une des six compétences du bloc 1, évaluée à l'oral E5 dans les deux options. La commission vérifie l'image de l'organisation, les enjeux économiques, le respect du droit, des mentions légales accessibles et conformes, une visibilité mesurée et une évolution du site conforme au besoin. Il faut au moins une réalisation solide avec des preuves datées (la présence en ligne à l'E5).
Quelle est la différence entre SEO et SEA ?
Le SEO, ou référencement naturel, regroupe les actions qui font apparaître un site dans les résultats gratuits des moteurs : technique, contenus utiles, liens d'autres sites. Le SEA, ou référencement payant, consiste à acheter des annonces facturées au clic. Le SEO est lent mais durable ; le SEA est immédiat mais s'arrête avec le budget (référencement SEO et SEA).
C'est quoi un CMS ?
Un CMS (système de gestion de contenu) est un logiciel qui permet de créer et de modifier les pages d'un site depuis une interface d'administration, sans coder. Il stocke les contenus dans une base de données et les affiche avec un thème ; des extensions ajoutent des fonctions. WordPress, Drupal et Joomla sont les plus connus (CMS ou site sur mesure).
Quelles sont les mentions légales obligatoires sur le site d'une entreprise ?
L'article 1-1 de la LCEN impose d'indiquer la dénomination de l'entreprise, son siège social, son numéro de téléphone, son numéro d'immatriculation et son capital, le nom du directeur de la publication, et le nom, l'adresse et le téléphone de l'hébergeur. Un site marchand ajoute notamment une adresse électronique et le numéro de TVA intracommunautaire. Leur absence est punie d'un an d'emprisonnement et de 75 000 € d'amende, 375 000 € pour une personne morale (obligations juridiques d'un site).
Faut-il un bandeau cookies pour mesurer l'audience d'un site ?
Pas forcément. La CNIL dispense de consentement la mesure d'audience qui sert uniquement à produire des statistiques anonymes pour le compte exclusif de l'éditeur, sans recoupement ni suivi sur d'autres sites. Un outil comme Matomo peut être configuré ainsi ; Google Analytics, dans sa configuration habituelle, demande le consentement (mesure d'audience et CNIL).
L'accessibilité numérique est-elle obligatoire pour une entreprise privée ?
Elle l'est pour les entreprises dont le chiffre d'affaires en France dépasse 250 millions d'euros, et, depuis le 28 juin 2025, pour certains services vendus aux consommateurs comme le commerce en ligne ou la banque, sauf pour les microentreprises (moins de 10 personnes et au plus 2 millions d'euros de chiffre d'affaires ou de bilan). Elle reste recommandée pour toutes (accessibilité numérique).
C'est quoi l'e-réputation ?
L'e-réputation est l'image d'une organisation telle qu'elle ressort de ce qui est publié sur Internet : avis clients, réseaux sociaux, articles, résultats des moteurs. Elle se gère par une veille régulière, des réponses factuelles aux avis, une modération des espaces de l'organisation et la protection de ses comptes. On ne fait pas supprimer une critique parce qu'elle déplaît ; on signale seulement les contenus illicites (e-réputation).
Comment choisir un nom de domaine pour une organisation ?
Choisis un nom court, facile à dicter, qui reprend le nom de l'organisation, sans accents, et qui ne reprend pas la marque d'un tiers ; le .fr est un bon choix pour une organisation française. Surtout, enregistre-le au nom de l'organisation, avec une adresse de contact générique, le renouvellement automatique et la double authentification sur le compte du bureau d'enregistrement (nom de domaine, DNS et hébergement).