Choisir ses réalisations professionnelles

Une réalisation professionnelle est une activité que tu as menée toi-même, en formation ou en milieu professionnel, qui a produit un résultat vérifiable et qui mobilise au moins une compétence du bloc 1. Ce chapitre t'aide à choisir celles de ton portfolio : d'où elles viennent, combien en garder, comment couvrir tout le bloc sans tricher.

Ce que disent les textes

• Les réalisations sont vécues au cours de ta formation. Si tu te présentes au titre de ton expérience professionnelle, elles sont construites à partir d'activités de ton emploi.
• Ensemble, elles doivent mobiliser toutes les compétences du bloc. Une réalisation n'a pas à les couvrir toutes.
• Pour chaque réalisation, tu précises les compétences mobilisées.
• Elles sont élaborées dans un environnement technologique conforme à l'annexe II.E du référentiel.
• Le modèle du tableau de synthèse les range en trois groupes : réalisations en cours de formation, réalisations en milieu professionnel en première année, réalisations en milieu professionnel en seconde année.

Aucun texte ne fixe un nombre de réalisations. La commission vérifie la couverture du bloc et la conformité de l'environnement : la grille lui demande de signaler un défaut sur l'un ou l'autre dans l'appréciation qu'elle rédige.

L'environnement technologique commun aux deux options comporte au moins : un service d'authentification, un SGBD, un accès sécurisé à Internet, un environnement de travail collaboratif, deux serveurs (éventuellement virtualisés) sous deux systèmes d'exploitation différents dont un libre, une solution de sauvegarde, des ressources à accès sécurisé soumises à habilitation et deux types de terminaux dont un mobile. Les logiciels de simulation sont admis quand ils répondent à un besoin, mais ils ne remplacent pas complètement des équipements réels. Tes réalisations, prises ensemble, doivent montrer que tu as travaillé dans cet environnement : nomme les technologies utilisées sur chaque page de réalisation.

D'où viennent tes réalisations

Les ateliers de professionnalisation sont faits pour ça : le référentiel les décrit comme des situations professionnelles, réelles ou simulées, dans un contexte d'organisation cliente et de prestataire informatique. Ce sont tes premières réalisations.

Un projet personnel mené pendant ta formation, par exemple un laboratoire de virtualisation chez toi, peut aussi figurer dans la section « en cours de formation » s'il est documenté et prouvé. Demande l'avis de ton équipe pédagogique avant de l'inscrire au tableau.

Combien de réalisations garder

Une fourchette réaliste se situe entre 5 et 8. C'est un conseil, pas une règle. Avec moins de 5, chaque compétence repose souvent sur une seule réalisation : si elle est fragile, la compétence tombe. Avec plus de 8, tu ne maîtriseras pas chacune en détail, alors que la commission peut t'interroger sur n'importe laquelle.

Deux repères pour vérifier ta sélection :

• chaque compétence est couverte par au moins deux réalisations, quand c'est possible ;
• chaque réalisation couvre de une à trois compétences de façon défendable. Une réalisation qui coche les six colonnes attire les questions qui fâchent.

Les cinq critères d'une bonne réalisation

Une réalisation qui échoue à l'un de ces tests se retourne contre toi pendant les échanges. Mieux vaut la retirer.

Une réalisation n'est ni une tâche ni un stage entier

« J'ai créé un compte utilisateur » est une tâche : trop petite pour en parler 5 minutes. « Mon stage » est une période : trop grande pour avoir un contexte, un besoin et un résultat. Une réalisation se situe entre les deux.

Regroupe les petites tâches qui ont le même but : « Support aux utilisateurs pendant le stage : 25 tickets traités dans l'outil de l'entreprise » est une réalisation solide, avec des statistiques, deux ou trois tickets racontés en détail et une procédure que tu as rédigée. Découpe au contraire une longue mission en réalisations distinctes quand elles ont des objectifs différents.

Le même projet, vu par l'E5 et par l'E6

Un même projet nourrit souvent les deux épreuves. Ce qui change, c'est l'angle. L'E5 regarde le service rendu et la démarche autour : patrimoine, demandes, projet, mise à disposition. L'E6 regarde la conception et la réalisation technique.

Les textes n'interdisent pas qu'un même projet apparaisse dans les deux dossiers. Raconte-le simplement sous l'angle du bloc évalué ; l'angle de l'E6 est détaillé dans le cours sur l'épreuve E6 SLAM et le cours sur l'épreuve E6 SISR. À l'E5, si tu t'entends dire « techniquement, j'ai codé… » ou « j'ai configuré le VLAN… », reviens au service : qui l'utilise, comment tu l'as testé, déployé, documenté, accompagné.

Deux exemples de sélection

Camille prépare l'option SLAM. Son stage de 1re année s'est déroulé dans un cabinet d'expertise comptable de 25 salariés, celui de 2e année au service informatique d'une communauté de communes.

Chaque compétence apparaît au moins deux fois, sauf la présence en ligne et le développement professionnel, couverts une fois chacun par une réalisation solide. Camille sait que la commission l'interrogera probablement dessus.

Yanis prépare l'option SISR. Ses six réalisations figurent dans l'exemple de tableau du chapitre Remplir le tableau de synthèse : inventaire du parc avec GLPI, journal de veille, tickets de niveau 1, plan de sauvegarde d'un NAS, site vitrine et mentions légales, déploiement d'un logiciel métier.

Ta contribution personnelle

La grille d'évaluation consacre une ligne entière à la « capacité à rendre compte d'un travail réalisé au sein d'une équipe projet en mettant clairement en évidence sa contribution personnelle ». Pour chaque réalisation d'équipe, écris noir sur blanc qui a fait quoi, et garde une preuve de ta part : tes tickets, tes commits, ton compte rendu, ta procédure.

« On a déployé l'application » ne dit rien de toi. « J'ai écrit le cahier de recette et animé la séance de test avec les deux utilisateurs référents ; Léo a écrit le script de déploiement » dit tout.

Confidentialité et anonymisation

Tes réalisations de stage contiennent des informations qui appartiennent à l'organisation. Avant de les publier :

• demande l'accord de ton tuteur pour chaque capture et chaque document ;
• remplace les noms de personnes, adresses e-mail, adresses IP publiques, noms de domaine internes et identifiants par des valeurs fictives ;
• supprime tout mot de passe, jeton ou clé, même expiré, y compris dans les extraits de configuration ;
• vérifie les métadonnées des fichiers (auteur d'un PDF, coordonnées GPS d'une photo) ;
• si l'organisation ne veut pas être nommée, décris-la : « cabinet d'expertise comptable de 25 salariés ».

Une preuve anonymisée reste une preuve. Une preuve qui expose des données personnelles montre exactement le contraire de ce qu'on attend d'un technicien du bloc 1.

Exercice 1 sur 2 Trouver les trous d'une sélection Réussi À revoir

Inès, option SISR, propose ces cinq réalisations :

Réalisation	Compétences qu'elle coche
Inventaire du parc avec GLPI	Patrimoine
Tickets de niveau 1 pendant le stage de 1re année	Incidents et demandes
Sauvegarde du serveur de fichiers, avec test de restauration	Patrimoine
Mise en service d'un serveur d'impression, avec fiche utilisateur	Mise à disposition
Journal de veille sur la sécurité du Wi-Fi	Développement professionnel

1. Quelles compétences ne sont pas couvertes ?
2. Propose une réalisation réaliste en option SISR pour chacune.
3. Quelles compétences ne sont couvertes qu'une fois en plus de celles-ci ?

Voir la réponseMasquer la réponse de l'exercice 1

1. Développer la présence en ligne de l'organisation et Travailler en mode projet.
2. Pour la présence en ligne : la migration du site de l'organisation vers HTTPS avec mise à jour des mentions légales et suivi du référencement, ou la mise en ligne d'un site vitrine sur un CMS pour une association. Pour le mode projet : la mise en service du serveur d'impression, si Inès l'a planifiée, suivie et en a fait un compte rendu avec les écarts ; sinon un projet d'atelier en équipe avec planning, tableau des tâches et rétrospective.
3. Répondre aux incidents et aux demandes (une seule réalisation), Mettre à disposition (une seule) et Développement professionnel (une seule). Le serveur d'impression peut aussi couvrir les demandes s'il a donné lieu à des tickets après sa mise en service ; un profil professionnel tenu à jour renforce le développement professionnel.

Tu avais trouvé ?

Oui, j'avais bonPas encore

Exercice 2 sur 2 Tâche, réalisation ou période ? Réussi À revoir

Classe chaque proposition et dis comment la transformer en réalisation si besoin.

1. « J'ai réinitialisé le mot de passe de Mme D. »
2. « Mon stage de 2e année au service informatique de la mairie. »
3. « Mise en service de l'application de gestion des congés : recette, déploiement, formation de 12 agents. »
4. « J'ai lu un article sur Wi-Fi 7. »

Voir la réponseMasquer la réponse de l'exercice 2

1. Une tâche. Regroupe-la avec les autres demandes traitées : « Support aux utilisateurs : 30 demandes traitées dans l'outil de tickets », avec deux ou trois cas détaillés et le compte rendu de l'un d'eux.
2. Une période. Découpe-la en réalisations qui ont chacune un objectif : une mise en service, une migration, le support.
3. Une réalisation. Elle a un contexte, un objectif, un résultat et couvre la mise à disposition, sans doute le mode projet.
4. Une tâche de veille. Elle devient une preuve si elle rejoint un journal de veille daté et régulier, présenté comme une réalisation de développement professionnel.

Tu avais trouvé ?

Oui, j'avais bonPas encore