Périphériques, ordinateurs portables et terminaux mobiles

Un périphérique est un appareil relié à un ordinateur qui lui ajoute une fonction : faire entrer des informations (clavier, souris, webcam, scanner), les faire sortir (écran, imprimante, haut-parleurs), les stocker (disque externe, clé USB) ou communiquer (adaptateur réseau, casque sans fil). Les terminaux mobiles (ordinateurs portables, tablettes, smartphones) sont des ordinateurs complets, avec leurs contraintes propres : batterie, composants soudés, perte et vol. Ce chapitre t'apprend à classer et à choisir ces équipements, à lire leur connectique, et à installer ou dépanner leurs pilotes.

Classer les périphériques

Une imprimante multifonction est à la fois un périphérique d'entrée (le scanner) et de sortie (l'imprimante) ; un écran tactile aussi. Dans un sujet, justifie ton classement par le sens des données : c'est ce critère qu'on attend.

Les ordinateurs portables

Un portable regroupe dans un seul boîtier l'unité centrale, l'écran, le clavier, le pavé tactile, la webcam et une batterie. Ce qui change par rapport à un fixe :

• Le processeur est un modèle basse consommation, souvent un SoC qui intègre la partie graphique et un NPU (chapitre 1).
• La mémoire est de plus en plus souvent soudée (LPDDR5X) : la quantité achetée est définitive. Commande la quantité nécessaire pour toute la durée de vie du poste.
• Le stockage est un SSD M.2, au format 2280, 2242 ou 2230 selon la place disponible. Il se change sur la plupart des modèles professionnels.
• La batterie se mesure en wattheures (Wh). Sa capacité baisse avec les cycles de charge : après quelques centaines de cycles, elle n'offre plus que 70 à 80 % de sa capacité d'origine. Windows produit un rapport détaillé avec powercfg /batteryreport (capacité de conception, capacité actuelle, historique) ; sous Linux, upower -i $(upower -e | grep BAT) donne les mêmes informations.
• La sécurité physique : un portable se perd et se vole. Chiffrement du disque, verrouillage de session et câble antivol (encoche de sécurité) sont indispensables (chapitre 9).

Les gammes professionnelles (Dell Latitude, HP EliteBook et ProBook, Lenovo ThinkPad) coûtent plus cher que les gammes grand public, pour des raisons concrètes en entreprise : pièces détachées disponibles plusieurs années, garantie avec intervention sur site, micrologiciel administrable à distance, outils de déploiement et de mise à jour du fabricant, mêmes modèles disponibles pendant longtemps (une seule image pour tout le parc), fonctions de gestion à distance (Intel vPro, AMD PRO), robustesse testée. En France, l'indice de réparabilité, une note sur 10 affichée au moment de l'achat depuis 2021, aide aussi à comparer les modèles.

Une station d'accueil (dock) en USB-C ou Thunderbolt transforme un portable en poste de bureau avec un seul câble : elle fournit l'alimentation, deux écrans, le réseau filaire, le clavier et la souris. C'est la configuration la plus courante dans les entreprises qui pratiquent le flex office : chaque bureau a sa station, l'utilisateur branche son portable et retrouve tout.

Smartphones et tablettes

Les smartphones et tablettes sont des ordinateurs à processeur ARM, sous Android ou iOS et iPadOS. Pour un service informatique, trois points comptent :

• La durée des mises à jour de sécurité. Un téléphone qui ne reçoit plus de correctifs ne doit plus accéder aux données de l'entreprise. Depuis juin 2025, le règlement européen sur l'écoconception des smartphones et tablettes impose aux fabricants des mises à jour du système pendant au moins cinq ans après la fin de la mise sur le marché d'un modèle, et des pièces détachées pendant sept ans. Vérifie la durée promise avant d'acheter une flotte.
• Le chiffrement. Il est activé par défaut sur les iPhone et les Android récents, dès qu'un code de verrouillage est défini. Sans code, pas de protection réelle.
• La gestion. Une flotte de smartphones se gère avec un outil de gestion des terminaux mobiles (MDM) : inscription, applications, règles de sécurité, effacement à distance. C'est l'objet du chapitre 10.

Entre le PC et le smartphone, tu croiseras aussi le client léger : un petit boîtier sans stockage local qui affiche un bureau exécuté sur un serveur (bureau virtuel, VDI, ou session Bureau à distance). Il se remplace en cinq minutes et ne garde aucune donnée.

La connectique

USB-C n'est pas une norme de débit, c'est une forme de prise. Derrière un même port USB-C peuvent se cacher de l'USB à 480 Mbit/s ou à 80 Gbit/s, avec ou sans sortie vidéo, avec ou sans recharge rapide. Les logos à côté du port, et la fiche technique, le disent.

La recharge par USB-C suit la norme USB Power Delivery : jusqu'à 100 W, et jusqu'à 240 W avec la version 3.1 et un câble adapté. Depuis le 28 avril 2026, l'Union européenne impose un port de charge USB-C et la compatibilité USB Power Delivery aux ordinateurs portables neufs, comme aux smartphones depuis fin 2024 : un même chargeur sert à tout le parc.

Les autres connecteurs d'un poste :

Côté sans fil, retiens Wi-Fi 6 (802.11ax), Wi-Fi 6E (qui ajoute la bande des 6 GHz) et Wi-Fi 7 (802.11be), présent sur les portables récents, ainsi que le Bluetooth pour les casques, souris et claviers. Le cours Réseaux : les fondamentaux détaille les supports de transmission.

Les écrans

Le calcul de la densité : un écran QHD de 27 pouces a une diagonale de √(2560² + 1440²) ≈ 2 937 pixels, soit 2 937 / 27 ≈ 108,8 ppp. Le même nombre de pixels sur un portable de 14 pouces en Full HD donne 157 ppp : Windows agrandit alors l'affichage (mise à l'échelle à 125 ou 150 %) pour que le texte reste lisible.

Les imprimantes

L'imprimante est le périphérique qui génère le plus de tickets dans une entreprise : bourrages, files bloquées, pilotes, consommables. Deux technologies dominent :

En entreprise, on installe des imprimantes réseau, souvent multifonctions (impression, copie, numérisation, parfois fax), avec une adresse IP fixe ou une réservation DHCP : si l'adresse change, plus personne n'imprime. Elles parlent plusieurs protocoles : IPP (port 631, le protocole actuel), le port 9100 (impression brute) et LPD pour les plus anciens.

Côté poste, la tendance est à l'impression sans pilote : avec IPP Everywhere ou Mopria, Windows 11, macOS, Linux et les mobiles impriment sur une imprimante récente sans installer le pilote du fabricant. Windows 11 propose même un mode d'impression protégé qui n'utilise que cette méthode. Dans un domaine, les imprimantes sont publiées par un serveur d'impression et installées sur les postes par stratégie de groupe : voir le cours Windows Server.

Les pilotes

Un pilote (driver) est le logiciel qui permet au système d'exploitation de dialoguer avec un matériel précis. Sans le bon pilote, un périphérique est détecté mais ne fonctionne pas, ou fonctionne mal (écran en basse définition, Wi-Fi absent, son muet).

Sous Windows, le Gestionnaire de périphériques (devmgmt.msc) liste le matériel. Un point d'exclamation jaune signale un pilote absent ou en erreur. Pour un « Périphérique inconnu », ouvre ses Propriétés > Détails > ID du matériel : la valeur PCI\VEN_8086&DEV_… donne le fabricant (VEN_8086 est Intel, VEN_10EC Realtek, VEN_14E4 Broadcom) et le modèle. L'ordre des sources à essayer :

1. Windows Update, qui distribue des pilotes testés pour la plupart des matériels.
2. L'outil du fabricant du PC (Dell Command Update, HP Image Assistant, Lenovo System Update), qui connaît la configuration exacte du modèle.
3. Le site du fabricant du composant, pour une version plus récente quand un problème est connu.

Jamais un site de « pilotes gratuits » : c'est un vecteur classique de logiciels malveillants. En ligne de commande, pnputil /enum-drivers liste les pilotes installés et pnputil /add-driver pilote.inf /install en ajoute un. Si un nouveau pilote provoque des problèmes, l'onglet Pilote du Gestionnaire de périphériques propose Restaurer le pilote.

Sous Linux, la plupart des pilotes sont dans le noyau : le matériel fonctionne dès l'installation. lspci -k affiche, pour chaque carte, le pilote utilisé (« Kernel driver in use ») ; lsusb liste les périphériques USB ; sudo dmesg montre les messages du noyau au moment du branchement. Quelques pilotes restent propriétaires (certaines cartes NVIDIA, certaines puces Wi-Fi) : sous Ubuntu, l'outil « Logiciels et mises à jour », onglet Pilotes additionnels, ou la commande sudo ubuntu-drivers install les installe.

Exercices

Exercice 1 sur 5 Classer des périphériques Réussi À revoir

Classe chaque équipement (entrée, sortie, entrée et sortie, stockage, communication) en justifiant par le sens des données : lecteur de code-barres, vidéoprojecteur, imprimante multifonction, clé USB, casque avec micro, dongle Wi-Fi, lecteur de carte à puce.

Voir la réponseMasquer la réponse de l'exercice 1

• Lecteur de code-barres : entrée (il envoie le code lu à l'ordinateur).
• Vidéoprojecteur : sortie.
• Imprimante multifonction : entrée et sortie (numérisation vers l'ordinateur, impression depuis l'ordinateur).
• Clé USB : stockage.
• Casque avec micro : entrée et sortie (le micro entre, les écouteurs sortent).
• Dongle Wi-Fi : communication.
• Lecteur de carte à puce : entrée (il lit le certificat de la carte pour authentifier l'utilisateur), même si l'échange avec la carte va dans les deux sens.

Tu avais trouvé ?

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Exercice 2 sur 5 Déchiffrer un port USB Réussi À revoir

Un utilisateur doit copier 20 Go de photos sur un SSD externe. Son portable a deux ports : un USB-A marqué « SS 5 » et un USB-C marqué « SS 10 ».

1. Quel est le débit théorique de chacun, en Go/s ?
2. Il a branché le SSD sur un vieux hub USB 2.0, et la copie annonce dix minutes. Est-ce cohérent ?
3. Que lui conseilles-tu ?

Voir la réponseMasquer la réponse de l'exercice 2

1. « SS 5 » = SuperSpeed 5 Gbit/s, soit 5 / 8 = 0,625 Go/s. « SS 10 » = 10 Gbit/s, soit 1,25 Go/s. Ce sont des maxima théoriques.
2. Oui. L'USB 2.0 plafonne à 480 Mbit/s (60 Mo/s théoriques), autour de 35 Mo/s en pratique. 20 000 Mo / 35 Mo/s ≈ 570 s, soit environ 9 minutes et demie.
3. Brancher le SSD directement sur le port USB-C 10 Gbit/s, avec un câble qui supporte ce débit. À 900 Mo/s réels environ, la copie prend une vingtaine de secondes, si le SSD suit.

Tu avais trouvé ?

Oui, j'avais bonPas encore

Exercice 3 sur 5 Choisir un écran Réussi À revoir

Pour le poste de la graphiste de Ravelle Conseil, tu hésites entre un écran 27 pouces QHD (2560 × 1440) et un écran 27 pouces 4K (3840 × 2160).

1. Calcule la densité de chacun, au dixième.
2. Quel est l'intérêt de la 4K pour elle ? Quel réglage devra-t-elle accepter ?
3. Quelle connectique faut-il vérifier sur son PC ?

Voir la réponseMasquer la réponse de l'exercice 3

1. QHD : √(2560² + 1440²) ≈ 2 937,2 pixels, / 27 ≈ 108,8 ppp. 4K : √(3840² + 2160²) ≈ 4 405,8 pixels, / 27 ≈ 163,2 ppp.
2. La 4K affiche des images et des textes beaucoup plus fins, utile pour retoucher des visuels et préparer des documents imprimés. À 163 ppp, l'affichage à 100 % est trop petit : il faut une mise à l'échelle de 150 % environ dans Windows.
3. Une sortie capable de la 4K à 60 Hz : DisplayPort 1.2 ou plus, HDMI 2.0 ou plus, ou un port USB-C avec sortie vidéo (mode alternatif DisplayPort ou Thunderbolt), et le câble qui va avec.

Tu avais trouvé ?

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Exercice 4 sur 5 Plus personne n'imprime Réussi À revoir

Lundi matin, cinq tickets arrivent du service comptable : l'imprimante réseau IMP-COMPTA ne répond plus. Elle est allumée et n'affiche aucune erreur. Vendredi, le service informatique a remplacé la box internet de l'agence, qui fait aussi serveur DHCP.

1. Quelle est l'hypothèse la plus probable ?
2. Comment la vérifies-tu ?
3. Comment corriges-tu le problème durablement ?

Voir la réponseMasquer la réponse de l'exercice 4

1. L'imprimante recevait son adresse par DHCP sans réservation. La nouvelle box lui a attribué une autre adresse IP : les postes l'appellent toujours à l'ancienne.
2. Afficher la configuration réseau sur le panneau de l'imprimante (ou imprimer la page de configuration) et la comparer au port configuré sur un poste (Propriétés de l'imprimante > Ports) ; ping sur l'ancienne puis sur la nouvelle adresse.
3. Fixer l'adresse : une réservation DHCP liée à l'adresse MAC de l'imprimante (ou une adresse fixe hors de la plage DHCP), noter cette adresse dans l'inventaire, puis remettre l'ancienne adresse ou corriger le port sur le serveur d'impression. Clôturer les cinq tickets en les liant au même incident.

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Exercice 5 sur 5 Un périphérique inconnu Réussi À revoir

Après la réinstallation d'un portable, le Gestionnaire de périphériques affiche « Contrôleur réseau » avec un point d'exclamation jaune, et le Wi-Fi ne fonctionne pas. L'ID du matériel commence par PCI\VEN_8086&DEV_272B.

1. Que t'apprend cet identifiant ?
2. Le portable n'a pas d'accès à Internet. Comment installes-tu le pilote ?

Voir la réponseMasquer la réponse de l'exercice 5

1. VEN_8086 désigne Intel : c'est une carte Wi-Fi Intel, et DEV_272B identifie le modèle précis, à rechercher dans le catalogue du fabricant.
2. Brancher un câble Ethernet (ou un adaptateur Ethernet USB) pour que Windows Update ou l'outil du fabricant récupère le pilote. Sinon, télécharger le pilote depuis un autre poste, sur le site du fabricant du portable (pour ce modèle exact) ou d'Intel, le copier sur une clé USB et l'installer : exécutable du fabricant, ou pnputil /add-driver *.inf /install dans le dossier décompressé. Pour la prochaine fois : intégrer les pilotes du modèle à l'image d'installation (chapitre 5).

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