Chapitre 617 minIntermédiaire
Cycle de vie du matériel : statuts, garantie, amortissement
Par Josselyn C., prof de BTS SIO. Mis à jour le .
À la fin de ce chapitre, tu sauras
- suivre un matériel de l'achat à la réforme avec les statuts et les dates ;
- distinguer garantie, extension et contrat de maintenance ;
- calculer un amortissement linéaire ou dégressif et une valeur nette comptable ;
- calculer et interpréter un TCO ;
- décider d'un renouvellement à partir des données de GLPI.
4 exercices corrigés1 schéma
Le cycle de vie d'un matériel informatique va de l'expression du besoin jusqu'au recyclage : achat, réception, mise en service, maintenance, réaffectations, puis réforme. Le suivre dans GLPI, c'est faire évoluer le statut et les dates de la fiche à chaque étape, et renseigner les informations financières qui permettent de calculer la garantie, l'amortissement et le coût total. Ce chapitre décrit chaque étape, les réglages de GLPI qui l'accompagnent, et les calculs que tu dois savoir refaire à la main.
Les étapes du cycle de vie
| Étape | Ce qui se passe | Statut dans GLPI | Date de l'onglet Gestion | Document à joindre |
|---|---|---|---|---|
| Besoin | Un service demande un poste ; la DSI valide | (pas encore de fiche) | — | Le ticket de demande |
| Achat | Devis, bon de commande, facture | (fiche facultative) | Date de commande, date d'achat | Bon de commande, facture |
| Réception | Contrôle de la livraison, étiquetage | En stock | Date de livraison | Bon de livraison |
| Mise en service | Installation, remise à l'utilisateur | En service | Date de mise en service, début de garantie | Procès-verbal de remise signé |
| Exploitation | Pannes, maintenance, mises à jour | En service, ou En réparation pendant une intervention | Date de dernier inventaire physique | Rapports d'intervention |
| Réaffectation | Retour, effacement, nouvel utilisateur | En stock, puis En service | — | Nouveau procès-verbal |
| Réforme | Sortie du parc, effacement, recyclage | À réformer, puis Réformé | Date de réforme | Certificat d'effacement, bordereau de recyclage |
Les dates ne sont pas là pour faire joli : la date de mise en service déclenche souvent la garantie et l'amortissement, la date de dernier inventaire physique prouve que le matériel existe encore, la date de réforme le sort des comptes.
Les statuts et les dates automatiques
Les statuts n'existent pas à l'installation : tu les crées dans Configuration > Intitulés, rubrique Statuts des éléments. Pour chacun, tu choisis les types d'éléments auxquels il s'applique et s'il autorise l'élément dans l'assistance, c'est-à-dire si on peut l'associer à un ticket. Un poste « Réformé » ne doit plus apparaître dans la liste des éléments qu'un utilisateur peut choisir en ouvrant un ticket.
| Statut chez Cèdre Habitat | Visible dans l'assistance | Usage |
|---|---|---|
| En stock | Non | Reçu, étiqueté, pas encore attribué |
| En service | Oui | Utilisé normalement |
| En réparation | Oui | Panne en cours de traitement, éventuellement chez le fournisseur |
| En prêt | Oui | Matériel de prêt temporaire |
| À vérifier | Oui | Posé automatiquement quand l'agent ne contacte plus le serveur depuis 60 jours (chapitre 4) |
| À réformer | Non | Décision de sortie prise, effacement à faire |
| Réformé | Non | Sorti du parc, recyclé ou donné |
GLPI peut remplir certaines dates tout seul quand le statut change : par exemple, renseigner la date de mise en service quand une fiche passe à « En service », ou copier la date de livraison dans la date de début de garantie. Ces automatismes se règlent par entité, dans Administration > Entités, onglet Parc de l'entité. Ils évitent les fiches incomplètes, à condition que les statuts soient changés au bon moment.
Le stock, les mouvements et l'inventaire physique
Un matériel change de mains plusieurs fois dans sa vie. Chaque mouvement suit le même circuit chez Cèdre Habitat :
- Une demande tracée : un ticket (arrivée d'un salarié, remplacement, départ), souvent créé par un formulaire (chapitre 10).
- La préparation : poste sorti du stock, installé ou réinitialisé, données de l'utilisateur précédent effacées.
- La remise : un procès-verbal signé par l'utilisateur, qui liste le matériel et ses numéros d'inventaire, et rappelle la charte informatique ; il est joint à la fiche.
- La mise à jour de la fiche : statut, utilisateur, lieu, groupe. C'est l'étape qu'on oublie, et c'est elle qui fait la fiabilité du parc.
- Le retour (départ ou remplacement) : récupération du matériel et des accessoires, contrôle de l'état, retour au statut « En stock » ou « À réformer ».
Une fois par an au moins, on fait un inventaire physique : on vérifie que chaque matériel inscrit dans GLPI existe à l'endroit indiqué, et inversement. L'agent facilite le travail pour les ordinateurs (un poste qui remonte chaque jour existe), mais pas pour les écrans, les stations d'accueil ou le matériel en stock. On met à jour la date de dernier inventaire physique, et on traite les écarts : matériel introuvable (perdu, volé), matériel présent mais absent de GLPI (acheté hors circuit).
La garantie
Dans l'onglet Gestion d'une fiche, trois champs décrivent la garantie : la date de début de garantie, la durée de garantie en mois et un texte d'information (« Garantie constructeur sur site, J+1 »). Quand la date et la durée sont renseignées, GLPI affiche la date d'expiration, en rouge si elle est dépassée.
GLPI peut prévenir avant l'expiration : l'alarme Informations financières et administratives se règle par entité (onglet Notifications de l'entité, avec un délai d'anticipation de 1 à 365 jours), elle repose sur une action automatique et sur la notification correspondante, dont il faut renseigner les destinataires. Sans cron qui tourne, aucune alerte ne part (chapitre 14).
Ne confonds pas :
| Notion | Qui s'engage | Ce qu'elle couvre | Où dans GLPI |
|---|---|---|---|
| Garantie constructeur | Le fabricant | Les pannes matérielles pendant une durée, avec un niveau de service (retour atelier, intervention sur site J+1) | Onglet Gestion, champs garantie |
| Extension de garantie | Le fabricant ou le revendeur, contre paiement | La même chose, plus longtemps | Champ « Valeur extension de garantie », ou mieux un contrat |
| Contrat de maintenance | Un prestataire | Des interventions, pièces, délais (GTI, GTR), souvent pour un lot d'équipements | Gestion > Contrats (chapitre 8) |
Amortissement et valeur nette comptable
Pour la comptabilité, un ordinateur acheté n'est pas une simple dépense de l'année : c'est une immobilisation, un bien qui sert plusieurs années. Son coût est réparti sur sa durée d'utilisation : c'est l'amortissement. La part déjà amortie diminue sa valeur dans les comptes ; ce qui reste s'appelle la valeur nette comptable (VNC).
Pour le matériel informatique, la durée d'amortissement couramment retenue est de 3 ans, parfois 4 ou 5 ans pour les serveurs. Deux modes de calcul existent, et GLPI sait faire les deux.
L'amortissement linéaire répartit le coût à parts égales : annuité = valeur ÷ durée.
Un poste acheté 900 € HT, amorti en linéaire sur 3 ans : annuité de 900 ÷ 3 = 300 € par an. VNC : 600 € après un an, 300 € après deux ans, 0 € après trois ans.
L'amortissement dégressif amortit davantage les premières années, ce qui colle mieux à la perte de valeur rapide du matériel informatique. Le taux dégressif est le taux linéaire multiplié par un coefficient fixé par le code général des impôts (article 39 A) : 1,25 pour une durée de 3 ou 4 ans, 1,75 pour 5 ou 6 ans, 2,25 au-delà. Chaque année, on applique ce taux à la VNC restante ; dès que l'annuité linéaire calculée sur les années qui restent devient plus forte, on passe en linéaire pour finir.
Le même poste à 900 € HT en dégressif sur 3 ans : taux = 33,33 % × 1,25 = 41,67 %.
Année Annuité dégressive Linéaire sur les années restantes Annuité retenue VNC en fin d'année 1 900 × 41,67 % = 375,00 € 900 ÷ 3 = 300,00 € 375,00 € 525,00 € 2 525 × 41,67 % = 218,75 € 525 ÷ 2 = 262,50 € 262,50 € 262,50 € 3 — 262,50 ÷ 1 = 262,50 € 262,50 € 0,00 €
Ces exemples comptent des années pleines. En comptabilité réelle, la première annuité est calculée au prorata du temps : en linéaire à partir de la date de mise en service, en dégressif à partir du premier jour du mois d'acquisition. Le choix de la durée et du mode appartient au service comptable : la DSI le reprend, elle ne l'invente pas.
Dans GLPI, l'onglet Gestion contient la valeur, le type d'amortissement (linéaire ou dégressif), la durée d'amortissement en années et, pour le dégressif, le coefficient. GLPI calcule alors la valeur nette comptable affichée sur la fiche, à condition que la date de fin d'exercice fiscal soit renseignée dans la configuration générale.
Le coût total de possession (TCO)
Le coût total de possession (total cost of ownership, TCO) d'un équipement est la somme de tout ce qu'il coûte pendant sa vie, pas seulement son prix d'achat : extension de garantie, maintenance, interventions du support, consommables, énergie, formation, et même sa fin de vie (effacement, recyclage). Le prix d'achat n'en représente souvent qu'une partie.
GLPI calcule une version simplifiée du TCO dans l'onglet Gestion : valeur d'achat + montant des interventions, c'est-à-dire les coûts saisis dans les tickets liés à l'élément (onglet Coûts des tickets : temps passé à un coût horaire, coût fixe, coût matériel). Il affiche aussi un TCO mensuel : le TCO divisé par le nombre de mois écoulés depuis la date d'achat.
Un portable acheté 900 € le 1er octobre 2024 a connu trois interventions coûtées à 40 €, 55 € et 70 €. TCO = 900 + 40 + 55 + 70 = 1 065 €. Au 1er novembre 2026, 25 mois se sont écoulés : TCO mensuel = 1 065 ÷ 25 = 42,60 € par mois.
Le TCO devient intéressant quand on compare : si un modèle de portable a un TCO mensuel de 42 € et un autre de 29 € pour le même usage, l'écart vient des pannes. C'est un argument pour le prochain appel d'offres.
Renouveler : quand et quoi
Décider du renouvellement, c'est croiser plusieurs informations que GLPI rassemble :
| Critère | Où le trouver dans GLPI | Exemple de seuil |
|---|---|---|
| Âge du matériel | Date d'achat ou de mise en service | Plus de 5 ans |
| Garantie | Date d'expiration | Expirée, sans contrat de maintenance |
| Système d'exploitation | Version remontée par l'agent | Windows 10, sans mises à jour de sécurité depuis octobre 2025 |
| Pannes | Onglet Tickets, statistiques par matériel | Plus de 3 incidents matériels en un an |
| Capacités | Composants : mémoire, disque | Moins de 8 Go de mémoire pour un usage bureautique actuel |
| Coût | TCO mensuel, coût des interventions | Au-dessus de la moyenne du modèle |
Le renouvellement n'est pas qu'une question de performance. Le numérique a un poids environnemental surtout dû à la fabrication des équipements : allonger leur durée d'usage (ajout de mémoire, remplacement d'un disque, réemploi en interne pour un usage moins exigeant) est souvent plus responsable que remplacer. Un parc bien documenté dans GLPI permet justement de cibler les machines à remplacer et celles qu'une petite mise à niveau prolongera.
La fin de vie : réforme, effacement, recyclage
Quand la décision de sortie est prise, la fiche passe au statut À réformer. Il reste à :
- Effacer les données de façon sûre (logiciel d'effacement certifié, ou destruction physique du disque pour les données sensibles), et garder la preuve : un certificat ou un rapport d'effacement, joint à la fiche.
- Retirer la machine des contrats de maintenance et des licences auxquelles elle était rattachée, pour ne plus payer ni compter ce qui n'existe plus. Une licence OEM (vendue avec la machine) disparaît avec elle.
- Confier le matériel à une filière agréée de déchets d'équipements électriques et électroniques (DEEE), à une structure de réemploi ou à un reconditionneur, et joindre le bordereau ou l'attestation.
- Passer la fiche au statut Réformé et renseigner la date de réforme. La fiche reste dans GLPI : elle prouve ce que la machine est devenue.
Le détail des méthodes d'effacement, des filières DEEE et du reconditionnement est dans le cours Poste de travail.
Exercices
Exercice 1 sur 4 Amortissement linéaire et dégressif Réussi À revoir
Cèdre Habitat achète un portable à 1 200 € HT, amorti sur 4 ans. On compte des années pleines.
- Calcule l'annuité et la VNC à la fin de chaque année en linéaire.
- Calcule le taux dégressif, puis le tableau d'amortissement dégressif complet.
- Quel mode donne la VNC la plus faible à la fin de la première année ?
Voir la réponseMasquer la réponse de l'exercice 1
- Linéaire : annuité = 1 200 ÷ 4 = 300 €. VNC : 900 €, 600 €, 300 €, 0 €.
- Taux linéaire 25 %, coefficient 1,25 (durée de 4 ans), taux dégressif = 25 % × 1,25 = 31,25 %.
| Année | Annuité dégressive | Linéaire sur les années restantes | Annuité retenue | VNC |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 1 200 × 31,25 % = 375,00 € | 1 200 ÷ 4 = 300,00 € | 375,00 € | 825,00 € |
| 2 | 825 × 31,25 % = 257,81 € | 825 ÷ 3 = 275,00 € | 275,00 € | 550,00 € |
| 3 | 550 × 31,25 % = 171,88 € | 550 ÷ 2 = 275,00 € | 275,00 € | 275,00 € |
| 4 | — | 275,00 € | 275,00 € | 0,00 € |
Dès la deuxième année, l'annuité linéaire sur les années restantes (275 €) dépasse l'annuité dégressive (257,81 €) : on passe en linéaire. 3. Le dégressif : VNC de 825 € contre 900 € en linéaire, puisqu'il amortit 375 € la première année au lieu de 300 €.
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Exercice 2 sur 4 TCO mensuel Réussi À revoir
Un copieur loué n'a pas de valeur d'achat, mais l'imprimante PRN-VIL-004 a été achetée 1 450 € le 1er mars 2025. Ses tickets portent des coûts de 120 €, 85 € et 210 €. Calcule son TCO et son TCO mensuel au 1er novembre 2026, selon la définition de GLPI.
Voir la réponseMasquer la réponse de l'exercice 2
TCO = 1 450 + 120 + 85 + 210 = 1 865 €.
Du 1er mars 2025 au 1er novembre 2026 : 10 mois en 2025 (mars à décembre) et 10 mois en 2026 (janvier à octobre), soit 20 mois. TCO mensuel = 1 865 ÷ 20 = 93,25 € par mois.
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Exercice 3 sur 4 Les statuts d'une vie Réussi À revoir
Le portable CH-2026-0007 est reçu en stock, remis à M. Faure, tombe en panne et part trois jours chez le constructeur, revient à M. Faure, est rendu au départ de M. Faure, réinstallé et remis à Mme Lopez, puis réformé quatre ans plus tard. Donne la suite des statuts, et les trois documents que la fiche devrait contenir au moment de la réforme.
Voir la réponseMasquer la réponse de l'exercice 3
En stock → En service → En réparation → En service → En stock → En service → À réformer → Réformé.
Documents attendus (au moins trois) : la facture ou le bon de livraison ; les procès-verbaux de remise signés par M. Faure puis par Mme Lopez ; le rapport ou certificat d'effacement des données ; le bordereau de la filière de recyclage ou de réemploi. Le ticket de panne, lié à la fiche, garde la trace de la réparation.
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Exercice 4 sur 4 Faut-il remplacer ? Réussi À revoir
Voici trois postes du siège. Pour chacun, propose une décision (garder, mettre à niveau, remplacer) et justifie-la avec les critères du chapitre.
| Poste | Âge | Garantie | Système | Mémoire | Incidents matériels sur 12 mois | VNC |
|---|---|---|---|---|---|---|
| PC-SIE-021 | 4 ans | Expirée | Windows 11 | 16 Go | 0 | 0 € |
| PC-SIE-034 | 6 ans | Expirée | Windows 10 (processeur non compatible Windows 11) | 8 Go | 2 | 0 € |
| PC-SIE-077 | 2 ans | En cours | Windows 11 | 8 Go | 4 | 400 € |
Voir la réponseMasquer la réponse de l'exercice 4
- PC-SIE-021 : garder. Il est amorti, mais il fonctionne, son système est maintenu et sa mémoire suffit. Une VNC à zéro n'est pas un motif de remplacement.
- PC-SIE-034 : remplacer. Windows 10 ne reçoit plus de mises à jour de sécurité depuis octobre 2025 et le processeur ne permet pas Windows 11 : le poste est un risque. Il peut éventuellement être réemployé sous un Linux de bureau pour un usage isolé, sinon réformé avec effacement.
- PC-SIE-077 : faire jouer la garantie, pas remplacer. Quatre incidents en un an sur un poste sous garantie : il faut un diagnostic sérieux et un échange ou une réparation par le constructeur, en s'appuyant sur l'historique des tickets. Si le même modèle cumule les pannes sur tout le parc, c'est un point à remonter pour les prochains achats.
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